Bestelinformatie Active Kids
Bestellen / Annuleren
Bestellen
Bestellen gaat eenvoudig. Bij het desbetreffende product staat een knop `Bestel` en het product wordt automatisch bij uw bestellingen toegevoegd. Mocht u alle producten die u wilt bestellen definitief gaan bestellen dan volgt u gewoon de aanwijzingen op het scherm en vult u alle gegevens in. Dit orde rproces verloopt geheel via een beveiligde omgeving van Globecharge. Nadien krijgt u een bevestiging e-mail met nogmaals uw bestelling en de kosten. Mocht er dan per ongeluk een fout inzitten dan moet u dat binnen 24 uur laten weten per e-mail of telefonisch zodat wij uw order kunnen aanpassen. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden van Active Kids akkoord gaat. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is. In dat geval krijgt u daar, in de regel binnen 2 dagen, bericht van en houdt ACTIVE KIDS uw bestelling aan.
Annuleren
Mocht u na ontvangst van de bestel bevestiging aan uw per e-mail door ACTIVE KIDS uw bestelling toch nog in zijn geheel willen annuleren dan kan dat zonder verdere kosten alleen als u dit binnen 2 dagen per e-mail aan ons laat weten.
Betalen
U kunt bij ons op diverse manieren direct online betalen via o.a. Ideal (kies de betreffende bank) of Visa of Mastercard. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om door middel van een door u zelf uitgevoerde overmaking naar onst. Zodra de betaling akkoord is, versturen wij uw artikelen. De gegevens voor het overmaken en rekeningnummers kunt u vinden in het menu Contact.
Bezorgen / Verzendkosten
ACTIVE KIDS levert unieke, exclusieve producten die ook veelal op order worden gemaakt.
Indien het product voorradig is kunt u ervan uitgaan dat u het artikel binnen een week ontvangt. Wij zullen u echter altijd z.s.m. informeren wanneer u de bestelling kunt verwachten of wanneer de levertijd langer wordt dan beloofd. Indien een product speciaal bij een van onze producten gemaakt of besteld moet worden kan de levertijd iets langer zijn maar wij zullen u altijd spoedig informeren. Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling betaalt u een bijdrage afhankelijk van het product en gewicht. Deze bijdrage zal ten alle tijden tijdens uw bestelling kenbaar worden gemaakt zodat u niet verrast wordt.
Versturen naar het buitenland :
Leveringen buiten Nederland en België zijn mogelijk maar u dient altijd van te voren contact op te nemen met Active Kids of wij leveren aan het desbetreffende land en onder welke voorwaarden.
Voor leveringen naar een ander land dan Nederland en Belgie is de hoogte van de verzendkosten afhankelijk van het land en het te leveren produkt(en). U kunt hiervoor het beste vooraf prijsinformatie opvragen per mail (info@active-kids.nl) of telefonisch of per fax. (zie Contact)
Retourneren
Voor uw bestelling bij ACTIVE KIDS geldt een zicht termijn van 14 dagen na de verzenddatum. Binnen deze periode heeft u het recht uw (deel)bestelling zonder opgaaf van redenen , mits ongebruikt, onbeschadigd en compleet te retourneren. Dit is alleen mogelijk wanneer u voorafgaand via e-mail, fax of post dit kenbaar maakt aan ACTIVE KIDS onder vermelding van artikelnummer, ordernummer, aankoopdatum en uw bank- of gironummer. Wij zullen u dan aangeven hoe u uw bestelling het beste kunt retourneren. Wij zullen het reeds betaalde bedrag minus de verzendkosten zo spoedig mogelijk terug laten storten maar uiterlijk binnen 30 dagen.
Service / klachten
Tevredenheidsgarantie :
ACTIVE KIDS staat voor 100% achter de kwaliteit van de producten die zij aanbiedt..
De garantietermijn is per product en onderdeel van het product verschillend en kunt u derhalve bij de desbetreffende productinfo vinden tijdens uw bestelling. Wij zullen echter altijd minimaal de fabrieksgarantie zoals door de producent gegeven overnemen.
Heeft u klachten neemt u dan ten alle tijden contact met ons op en wij zullen deze zo netjes en ten volle tevredenheid proberen af te wikkelen. Bij ACTIVE KIDS noemen wij dat een tevredenheidsgarantie, want wij willen dat U tevreden bent!